Rückmeldung

Rückmeldung

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Haben Sie ein Lob, eine Anregung oder vielleicht auch eine Beschwerde? Dann freuen wir uns, wenn Sie Ihre Erfahrungen und Ihre persönliche Meinung mit uns teilen.  In beiden Häusern stehen Ihnen beim Empfang entsprechende Feedbackbögen zur Verfügung. Alternativ finden Sie diesen Feedbackbogen weiter unten zum Herunterladen.

Uns interessiert, was Ihnen besonders gut gefallen hat und wo Sie Verbesserungspotenzial sehen. Jede Rückmeldung ist für uns wertvoll. Denn nur wenn wir wissen, wie Sie unsere Leistungen, unseren Service und unsere Abläufe wahrnehmen, können wir gezielt daran arbeiten, noch besser zu werden.

Ihr Feedback hilft uns dabei, unsere Arbeit aus einer anderen Perspektive zu betrachten, bestehende Abläufe zu hinterfragen und dort Veränderungen vorzunehmen, wo diese sinnvoll und notwendig sind. Gleichzeitig gibt uns ein Lob die Möglichkeit zu erfahren, was bereits gut funktioniert und worauf wir auch in Zukunft besonderen Wert legen sollten.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir wissen Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit sehr zu schätzen.

Feedbackbogen

Sie können den Feedbackbogen herunterladen und uns per E-Mail zusenden an: qualitaet@aph-binningen.ch

Qualität, die gelebt wird

Bei uns in der Stiftung Alters- und Pflegeheime Binningen steht der Mensch im Mittelpunkt und uns ist wichtig, dass die Qualität vor allem auch im Alltag gelebt wird.

Messbare Qualität

Um die Qualität unserer Pflegeleistungen messbar zu machen, arbeiten wir mit medizinischen Qualitätsindikatoren (MQI) und ermöglichen so sich Vergleiche mit anderen Institutionen im Rahmen von Benchmark-Analysen.

Zufriedenheit im Fokus

Zusätzlich befragen wir unsere Bewohnerinnen und Bewohner sowie deren Angehörige regelmässig zu ihrer Zufriedenheit – einerseits mittels Fragebogen, andererseits auch persönlich am Angehörigenanlass «Mitenander-Vonenander».

Individuelle Betreuung

Wir orientieren uns – wann immer möglich – an den individuellen Bedürfnissen unserer Bewohnerinnen und Bewohner.

Kontinuierliche Weiterentwicklung

Das Qualitätsmanagement unserer Stiftung richtet sich nach den Grundsätzen von Qualivista und wird regelmässig im Rahmen von Audits auf die Einhaltung der entsprechenden Standards geprüft. Wir entwickeln unser System laufend weiter – so können wir kontinuierlich unsere Dienstleistungen, Prozesse und Projekte verbessern.